Ми як Виробник здійснюємо гарантійне обслуговування наших товарів- гарантуємо безкоштовне усунення виробничих дефектів, викликаних незадовільною якістю сировини, матеріалів чи порушення технології виготовлення нашого виробу протягом гарантійного терміну.
При виявленні будь-яких дефектів у виробі, необхідно звернутися до Продавця за місцем придбання виробу.
До гарантійних зобов’язань входить заміна неякісних матеріалів, які мають виробничі дефекти, та призвели до появи дефектів виробу.
Обмін та повернення товару
Виробник здійснює повернення та обмін товарів Відповідно до Закону України"Про захист прав споживачів" покупці мають право обміняти куплений у нас товар протягом 14 днів з дня покупки.
Витяги з Закону України "Про захист прав споживачів" (№ 3161-IV от 01.12.2005 г.):
- “Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також товарний чек або касовий чек, виданий споживачеві разом з проданим зазначеним товаром.
- “Споживач не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно купують його споживачем”…
- “При відмові споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача повернутого товару, не пізніше ніж через десять днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги”.
Рекомендації
- після відкриття упаковки виріб слід провітрити;
- зберігати матрац можна тільки в горизонтальному положенні;
- рекомендується укладати матрац на ламельне підставу (максимальна відстань між ламелей не повинно становити більше 5,5 см) або горизонтальну тверду поверхню, яка має отвори для вентиляції;
- в процесі експлуатації рекомендується перевертати матрац не менше двох разів на рік; захищайте оббивні тканини матраца наматрацником і підматрацник;
- перевіряйте модель і розмір матраца, до зняття упаковки, так як після зняття заводської упаковки матрац набуває статус б / у, після чого поверненню не підлягає.
Допускається та не є недоліком скочування тканини в процесі експлуатації виробу. Скочування є ознакою нормального зносу натуральної тканини. За допомогою спеціальної щітки або машинки скочування можна легко видалити.
Виробник залишає за собою право без повідомлення споживача вносити зміни в зовнішній вигляд ( чохол), при цьому якість матеріалів та товару в цілому залишається незмінною. Вид (колір) виробів може незначно відрізнятися від представлених на фотографіях.